Likert Chart

Anatomía

La escala de actitud de cinco puntos —muy en desacuerdo a muy de acuerdo— proviene de una técnica de medición de actitudes de comienzos del siglo XX. Pero la forma de graficarla en barras horizontales divergentes ancladas en un cero central es una recomendación bastante más tardía, formulada como respuesta directa a un problema de la alternativa más común de la época, la barra 100% apilada desde un solo extremo: sin un borde común entre preguntas, comparar el nivel de desacuerdo entre dos ítems de la encuesta exige medir segmentos que empiezan en puntos distintos del eje, un ejercicio visual mucho más difícil que comparar dos barras que arrancan del mismo cero. La categoría "neutral", cuando existe, se parte a la mitad y se reparte a ambos lados del cero —una solución deliberada y no neutral en sí misma, ya que tratar la mitad de esas respuestas como acuerdo implícito distorsiona algo el total de cada lado.